Amazonの配送トラブル

Amazonの配送トラブルです。
30分ほど前に、配達完了のメールが着いていたので、事務所前を見たところありませんでした。
問合せ方法が分からず、色々調べて、やっとチャット経由で問い合わせができることが分かりました。
Ａ４用紙2,500枚なので、同じ商品を送るということですが、届かない理由が分からないと釈然としません。
とんだ時間の無駄をしました。

事務所に在室しているのに、何故インターホンを押してくれないのでしょうか？
大した手間だと思わないのですが。